Política de envío
Compromiso de Entrega y Manejo de Arte
En Flor de Piña, entendemos que cada pieza que enviamos es un tesoro cultural irreemplazable. Por ello, hemos desarrollado un protocolo de empaque de grado galería para asegurar que tu pieza llegue en perfectas condiciones.
1. Tiempos de Procesamiento y Envío
- Pedidos Nacionales (México): Procesamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles tras la recolección.
- Envíos Internacionales (EE. UU. y el resto del mundo): Realizamos envíos a través de transportistas internacionales de confianza (FedEx, UPS, DHL). El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
- Nota sobre Aduanas: Para pedidos internacionales, los impuestos de importación (DDP/Duties) no están incluidos en el precio y son responsabilidad del destinatario según las leyes de cada país.
2. Empaque de Alta Resistencia y Fragilidad Nuestras piezas, especialmente las de barro y cerámica, son extremadamente delicadas. Utilizamos materiales de embalaje especializados y técnicas de doble caja para minimizar riesgos.
- Protocolo de Fragilidad: Aunque las empresas de paquetería generalmente no aseguran obras de arte o cerámica contra roturas, nuestro índice de daños es menor al 1%. Al realizar su compra, el cliente reconoce que el envío de piezas frágiles conlleva un riesgo inherente. Flor de Piña se compromete a realizar el mejor empaque posible, pero no puede hacerse responsable legal por el manejo negligente de la paquetería una vez que la pieza sale de nuestras instalaciones.
3. Piezas de Alta Fragilidad (Consulta previa) Para piezas de gran volumen o fragilidad extrema, el sistema podría deshabilitar el envío automático. En estos casos, le invitamos a contactarnos para cotizar un servicio de "Guante Blanco" o transporte especializado.